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Preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes: FAQ

¿Cómo llegan los envíos de RAYO MCBLIND?

Los envíos correrán a cargo de OURSIN, pero se realizarán por medio de empresas de logística privada.

¿Cuánto tarda en llegar el paquete?

Ofrecemos varias posibilidades.

  • A un día hábil después de la compra (+5 â‚¬).

  • A dos o tres días hábiles después de la compra (+3 â‚¬).

  • A tres o cinco días hábiles después de la compra (gratuito).

¿Qué pasa si no estoy en casa para recibir el paquete?

Si no hay nadie en la dirección para recibir tu entrega,  OURSINLogistics dejará un aviso de «No hemos podido encontrarte». Haremos tres intentos de entrega en días consecutivos.

¿Cuánto tarda en reflejarse un compra con tarjeta de crédito?

Las compras en las Tarjetas de Crédito se descuentan inmediatamente del cupo disponible, sin embargo, se debe esperar para que la transacción se vea reflejada en sus movimientos. Si realizó una compra nacional, esta se refleja en 1 o 2 días hábiles después de efectuar la transacción.

¿Cómo realizo la devolución de mi paquete por correo?

Es muy sencillo, simplemente tienes que volver a empaquetar tu articulo, de manera que no pueda dañarse en el transporte. Puede ser en la misma caja en la que te llegó o en otra. Descarga el pdf de devolución, imprímelo y pégalo en el paquete. Por ultimo llévalo a correos.

¿Hay algún coste al realizar una devolución por correo?

No, es totalmente gratuito.

¿Cuánto tarda en reflejarse la devolución por correo en mi cuenta?

Para las devoluciones de los productos enviados por OURSIN, recibirás un reembolso en un plazo máximo de 14 días desde la fecha en la que enviaste la devolución. Podrás verlo en tu extracto bancario en un plazo máximo de 5-7 días laborables desde la emisión del reembolso.

¿Cómo rastrear el envió de mi pedido?

Cundo tu pedido salga de nuestros almacenes, recibirás un correo con los datos de la compra y el numero de seguimiento del pedido con el que podrás ver por donde va.

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